业务受理常见问题
                        
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1．个人客户办理业务需持个人有效身份证件（居民身份证、户口本、驾驶证等），如代他人办理还需持经办人有效身份证件；单位客户办理业务须持单位公章或介绍信，以及代办人有效身份证件。

2．办理新装或过户业务需提供有效担保电话（本地网通固定电话、无欠费）且一部固定电话最多只能担保3部电话；担保也可用现金担保（小灵通业务除外）。

3．办理以下业务时需交清上月通信费用：移机、改名过户、业务变更、更改“亲情1+”优惠。

4．月租费、包月费用（固定IP租金除外）的收取每月以15号为界，15号之后停、拆业务需要缴纳全额费用，15号之前办理需交纳一半费用。

5．营业厅办理开通宽带中国影视频道套餐和教育频道套餐需提供宽带账号密码，办理后48-72小时开通。

6．新装宽带开通宽带假日，从当月开始生效；原计时或包月宽带用户更改为宽带假日，从下月开始生效。

7．宽带用户请定期登陆“鲁北热线”（www.dzcnc.com）修改密码，以防密码泄漏造成财产损失。

8．购买96200电话卡等密码记账卡，刮开密码后请及时修改密码，以防被人盗用，同时请注意在电话卡标注的有效期之前使用。

9．购买IC卡后，请注意保护IC卡芯片，避免与磁性物质、手机等物品接触。

10．办理停机保号业务，以3个月为一个计费期，到期后如果需要继续保留原号码需到营业厅办理续订。

11．办理停机、拆机，需预存当月通信费用，待下月6号之后携带发票和机主有效证件到营业厅进行结算，多退少补。

12．预付费小灵通话费有效期提示：余额不退不转，对超过有效期在保留期（三个月）的话费可通过充值继续使用，过了保留期进入冷冻期（三个月）余额将无法使用，冷冻期过后，系统将进行拆机。

E以上内容如有更改请以业务受理实际规定为准，您如遇有疑问或建议，请光临网通营业厅或随时拨打德州网通24小时客户服务热线10060，进行咨询。

                                                                                信息来源：德州联通