临邑分公司做好代办点维系 奠定业务拓展基础
点击数:次
本报讯 为加快移动业务发展，临邑分公司把加强代办点管理与建设，进而达到强化维系用户这项工作，做为一项长期基础性工作来抓，为业务发展奠定了良好的发展基础。
临邑分公司为了更宏观的了解代办点建设及管理工作，要求渠道管理中心绘制代办点建设布置图，便于更好的方位建设管理。在每周办公例会上，公司领导对代办点的建设、收费、业务授理及考核管理重点关注，要求一定要保证建设的有效性，既要有代缴费，也要有代理业务。
自2009年4月份开展代办商网上营业厅代收话费业务以来，临邑分公司积极发动全体乡镇营业部大力建设网上营业厅代收话费网点，共发展300余个，其中每月有代收费记录的占80%以上，每月代收固话、小灵通、手机话费金额达到10万元以上，收到一定的效果，在建设过程中县公司积极解决服务上存在的问题、理顺服务流程。由于代办转账网银卡为建行卡，乡镇无网点造成乡镇代办网点距离较远存款续费不便，为了解决此问题，公司领导指定专门人员负责每日跑银行将代办点汇入款存到相应的网银账号，方便代办点，以实际行动扶持代办点业务发展。
10月份，市公司在临邑开展公话空中充值代办点建设试点，通过比较发现，公话空充代办点具有网厅代收费不可比拟的优势，于是临邑分公司主动将代办点的建设重点转到以建设公话空充代办点为主的方向上来，前期通过印制宣传单页，积极向代办点介绍公话空充代办的便利之处及佣金政策，同时渠道中心人员对代办点进行电话回访，对业务操作应知应会知识进行逐一回访检查，督促乡镇营业部加大对分管代办点的培训力度。
截止12月底，临邑分公司共建有效公话空充代办点260个，续存充值款超过120万元，起到了服务周边固话、手机、小灵通用户的良好效果，广大乡镇营业部主任纷纷表示要以建设“一村一点，大村两点”为目标，让联通代办点遍布城乡，为联通业务的发展打下坚实的基础。
信息来源：李鑫 董秀云 |
