山东联通作出无条件受理装移机承诺
                        
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   3月10日，家住济南开发区的王峰先生因乔迁新居，来到联通营业厅打算新装一部固话，山东联通刚刚推出的无条件受理客户装移机业务给他帮了大忙，本来新建小区装机条件还没有完全具备，但联通公司还是及时给他装通了电话。

   据了解，自今年3月份起，山东联通面向全省做出了“无条件”受理装（移）机业务的承诺。当客户办理装（移）机业务时，如果号线资源暂时不到位，联通公司会与客户签订《装（移）机待装补充协议》，启动紧急流程，调动后台资源，在承诺时间内满足客户装（移）机需求。其间的具体情况，联通工作人员会及时向客户反馈。没有号线资源，短期内确实无法解决的，该公司会在3~5个工作日内给予客户明确答复，并为其提供替代通信解决方案。

   目前，山东联通已制订了一系列严格的内部管控措施，全力推动“无条件”受理工作的落实。为确保客户满意，该公司对超出协议承诺时间装（移）通的客户，给予免除当月包月费用的补偿。到时未装通，如客户不愿意继续等待，公司会如数退还客户所交费用。

                                                                                信息来源：中国联通