电话法律顾问
                        
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     随着中国经济和社会的不断发展，中国法律服务市场的规模和潜力十分巨大。庞大的中小企业群体，在发展中往往遇到很多迫切的法律问题，如由于法律意识淡薄或对法律事务缺乏了解造成的法律纠纷及隐患等，已成为企业持续发展的障碍；同时，随着社会法治观念及法律意识的不断普及，普通大众在生活、工作、学习中得到更加便捷法律咨询服务的需求日益迫切。

     中国网通集团依托庞大的客户群及强大的电话导航品牌效应，在现有电话导航增值服务平台基础上，推出电话导航 “电话法律顾问”产品，其目的是为需要得到法律服务的中小企业及公众提供便捷、专业、便宜的法律咨询途径，同时为国家法律法规的宣传和普法教育提供新的通道。

     “电话法律顾问”产品是中国网通以116114为接入号码，依托电话导航平台，通过合作方式，向中小企业及社会大众推出的一项便捷的综合法律信息服务产品。

      普通用户拨打116114-6号键即可转接至电话导航法律顾问服务中心，然后服务人员就会根据用户需求相应给您转接相关方面的律师进行业务咨询。

     目前，“电话法律顾问”业务所提供的服务有：

     法律知识解答及咨询：提供国内各项法律法规的查询和知识解答，对法律问题进行初步解析，包含人工及语音播报两种方式，此部分服务不收服务费。

     电话咨询律师：针对个案进行专项的专业咨询、解答，主要服务方式为专业律师电话解答。此部分属于收费项目。

     邮件咨询律师：针对个案进行专项的专业咨询、解答，主要服务方式为邮件。此部分属于收费项目。

     推荐、预约律师：针对案情较为复杂不宜在电话中解答的情形，或需要委托、聘请律师的法律事务，座席代表根据客户需求可以为客户预约适合的专业律师，提供律师面谈咨询服务。此部分属于收费项目。

     案件委托：针对案件性质和客户需求，代办委托律师服务。座席代表为客户推荐专业的律师办理案件委托服务。此部分属于收费项目。

     法务外包：为有特定需求的客户提供常年法律事务外包。座席代表根据客户需求记录详细的法务外包细则及相关要求，安排专业律师或律师团与客户约见；律师或律师团进一步详细了解相关需求，并对法律事务进行分析评估，制定可行性方案；待客户确认方案后，与律师或律师团签订《法务外包服务合同》，律师或律师团将严格按照合同约定执行。此部分属于收费项目。

     其他特色服务：包括定制企业规章制度查询公示系统、企业法务内训、合同审查、免赠会员刊物、专业法律法规信息浏览下载、联盟律师代理费优惠等等。

    目前，“电话法律顾问”面向公众客户提供的服务内容包括但不局限于以下五类：劳动纠纷咨询、婚姻继承咨询、交通事故咨询、房产法律咨询、消费纠纷咨询。

    面向企业客户提供的服务内容包括但不局限于以下六类：合同纠纷咨询、知识产权咨询、公司股权咨询、产品质量咨询、劳动合同咨询、公司非诉讼类法律事务咨询：如股权转让等。

    “电话法律顾问”为7x12小时模式，每天的服务时间从上午8:00至下午20:00，服务时间可根据市场需要进行适当调整。

                                                                                信息来源：德州联通