- 孙先生
标题：
电话问题
2010-9-1 14:14:43
| 我是禹城的电话坏了，给联通公司打了无数次电话没来给修，服务太差了， |
管理员回复 : ( 2010-9-3 15:46:48 )
| 尊敬的客户，您好：
首先感谢您对联通公司业务的支持，根据您所留信息查询，您所反映电话故障属电缆被盗引起，经过抢修现已于9月3日14：00左右已修复，请您关注使用情况，如您再有其他问题可再留言或拨打24小时服务热线10010咨询。谢谢！ |
- 先生
标题：
宽带问题
2010-8-31 11:38:18
| 安装宽带没有端口，本来是新楼没住几户居民，态度生硬，不给解释。估计州城的人民没有不知道联通服务是最差的，多年来为何没有哪怕一丁点的改进？与一墙之隔的移动相比，不感到脸红吗？ |
管理员回复 : ( 2010-8-31 17:54:32 )
| 尊敬的客户，您好：
首先感谢您对联通公司业务的支持，根据您所留信息并与您所留手机联系，您提供地址刚刚空出端口，现具备装机条件。您申请装机后工作人员会尽快与您联系安装，工作人员会提前与您电话预约时间，建议您等待。如您有其他问题可再留言，或拨打联通公司24小时服务热线10010。谢谢合作！ |
- 李
标题：
24小时可以解决问题吗？
2010-8-29 17:18:58
| 您好！
我是昨天我保修的电话， 打了一天的人工台在下午4点那会终于打进去了并保修了我们这的座机线断了，当时人工台那位姐姐说24小时解决这都过了 我连人我都没有见更别说给我来个电话呀！ 这不是拿我们消费者乐吗！我们没有事的话我也不会保修，可是问题现在有事了保修没有人来修 ！ 我们也有我们上面的领导 我们也是有压力的！ 希望贵公司尽快协调帮我们来维修！ 谢谢！ 2010.08.29 |
管理员回复 : ( 2010-8-31 17:27:44 )
| 尊敬的客户，您好：
首先感谢您对联通公司业务的支持，根据您所留信息并与您所留手机联系，您为天津市区客户，目前我平台是负责德州地区范围内的客户。针对您提出建议我平台也可帮助您反馈，如您有其他问题也可以再拨打联通公司统一24小时服务热线10010。谢谢合作！ |
- 李
标题：
我这宽带怎么没办法安装啊
2010-8-29 14:22:34
| 我是陵县宋家镇侯楼村的，宽带一直安装不上。 |
管理员回复 : ( 2010-8-31 17:25:38 )
| 尊敬的客户，您好：
首先感谢您对联通公司业务的支持，根据您所留信息查询陵县宋家镇侯楼村目前因宽带线路不支持，现无法满足您安装宽带需求。如您有其他问题可再留言或拨打24小时服务热线10010。谢谢合作！ |
- 梁晓曨
标题：
都是什么服务态度啊？网速问题都说了几遍了，怎么就是不管了么？
2010-8-28 21:31:02
| 我的电脑网速经常慢的很、、、有的时候测速为18kb/s这算什么事啊？我开通的是2g的啊、、、这也太那什么了吧，你们工作效率就是这样的么？还有你们年收费是怎么收的啊?我缴费的时候告诉我是600/年，可是我现在查到的是70/月？我明年缴费你们按什么收取？是不是第一年便宜，以后就会贵起来啊 ~！？给个说法？？？？ |
管理员回复 : ( 2010-8-31 17:23:52 )
| 尊敬的客户，您好：
首先感谢您对联通公司业务的支持，因您所留信息不详，现无法查询您所反映宽带网速问题，经与您所留手机一直联系不到（无人接听或关机），另外您咨询宽带费用问题，如您已交纳600元年费，您可留下宽带帐号为您查询执行日期，具体您咨询明年的资费情况，则需按当时推出业务为准，现目前无法了解明年的优惠情况。现建议您再留下详细信息，也可拨打24小时服务热线10010，我公司会尽快为您核实答复，谢谢合作！ |
- dz00155658
标题：
忘记用户名
2010-8-26 14:40:03
| 我电脑重新安装了，忘记了用户名称怎么办，密码也忘记了 |
管理员回复 : ( 2010-8-26 15:11:33 )
| 尊敬的客户，您好：
我公司现只能查询用户名，密码只能修改无法查询。您可拨打客服热线10010-3-0-2，提供机主姓名、身份证号码、装机地址即可查询宽带用户名、修改密码（只支持包月客户密码修改）。或带机主有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅，查询用户名、修改密码。 |
- 先生
标题：
无法装宽带 不给解释
2010-8-26 8:04:19
| 111 |
管理员回复 : ( 2010-8-26 15:15:47 )
| 尊敬的客户，您好：
首先感谢您对联通公司业务的支持，因您所留信息不详，现无法了解您所需安装宽带位置的情况。建议您再留下详细信息或联系电话，或可拨打24小时服务热线10010，我公司会尽快为您核实答复，谢谢合作！ |
- 宋平
标题：
网速是2m的但是很慢！！
2010-8-25 19:42:53
| 下载最多是100kb，很慢！！！请速解决！！ |
管理员回复 : ( 2010-8-29 18:19:09 )
| 尊敬的客户，您好：
根据您所留信息，已记录反馈，维护人员会尽快为您上门测试网速，请再关注试用。如有问题可再与我们联系。 |
- 孙冶
标题：
罢免德州联通总经理
2010-8-25 13:16:28
| 用过几个其他城市联通产品，德州联通最差劲。服务最差。我的宽带频繁掉线2年没有解决。
罢免德州联通总经理。 |
管理员回复 : ( 2010-8-28 8:43:48 )
| 尊敬的客户，您好：
根据您所留信息，并无您所说的宽带频繁掉线2年未解决的问题。经维护人员上门查修，您的宽带现已使用正常，如再今后使用过程中遇到问题可再与我们联系，或拨打客服热线10010。谢谢！ |
- 李
标题：
速度慢
2010-8-23 20:36:00
| 我家宽带下载东西，速度超过100kb每秒 就算好的时候了，下个电影花很长时间，是哪的原因呢？就这么慢？还是电脑的事？还是......。希望帮一下忙， |
管理员回复 : ( 2010-8-25 10:14:16 )
| 尊敬的客户您好：
与您所留手机联系，经查询您的宽带办理的是1M带宽的，下载速率在100kbs每秒左右属正常范围。现我公司512K、1M带宽客户，只要所在位置线路支持，可免费申请提速至2M带宽，每月70元，也可预交年费600（宽带）或660（宽带+固话或小灵通）享受优惠，现在9月底前预交年费可享受13个月的优惠。如有异疑或不解可拨打客服热线10010咨询。 |
- 王
标题：
临邑县翟家乡宽带何时增加设备升级网络？
2010-8-23 16:20:28
| 你好，麻烦问一下，如题，翟家乡很长时间以来一直没有增加设备，我问营业厅的人，说是上面下了规定，就有限的那些端口，多了就不安了
我就纳闷了，这么多等着安装宽带的，为什么你们就不能想想办法，这还是拨号上网的，还不要求你们给整个光纤，这都办不到 那也是你们的利益所在呀，为什么不整呢 |
管理员回复 : ( 2010-8-26 15:02:30 )
| 尊敬的客户，您好：
感谢您对联通公司的支持，由于您所留信息不详细，且未提供联系电话。现无法了解您需宽带安装的位置。但我公司会对不能装机的位置统计计录，会进一步解决。另您所说的端口问题，因每个设备都有一定的容量端口，端口满了之后就无法再安装使用，并不会像您所说的“是上面下了规定，就有限的那些端口，多了就不安了”。对于该问题分公司已上报，待批复中，但需一定时间，请您谅解！ |
- 章经理
标题：
看字幕上说贵公司办理升级3M的宽带服务
2010-8-22 23:20:02
| 看字幕上说贵公司办理升级3M的宽带服务啊，能详细具体介绍一下吗？我家现在搞的是2M的 |
管理员回复 : ( 2010-8-24 16:51:08 )
| 尊敬的客户您好：
如您需要升级，首先需了解您的宽带位置是否可支持3M的带宽业务，如支持您可带机主有效证件（经办人也要带本人身份证）到当地联通公司营业厅办理业务，需交纳30元业务变更费。3M速率资费： 90元/月，允许2台终端接入，同时还包含与该宽带同一机主、同址安装交费的一部固话的200分钟的本地通话语音时长包及月租费（如无固话，宽带仍按此费用收取）。在9月30日，对新装3M及以上包月宽带产品（包括3-10M宽带套餐包产品及4M单产品），以及升级提速到3M及以上宽带产品的家庭客户，赠送精美礼品一份;对办理以上产品并预缴年费的用户，再赠送2G手机一部。获赠手机用户需同时办理任一种2G后付费业务，正常开卡，手机与宽带办理一单清业务，宽带帐号需变更为新办2G手机号码。预付1年宽带费用享受9折优惠，预付2年宽带费用享受8.5折优惠。如有异疑或不解可拨打服务热线10010咨询。谢谢！ |
- 朋友
标题：
小灵通以后还能用吗？还能用多久？
2010-8-22 15:02:35
| 我现在用的小灵通电话已经用五年了，听说要取消，不知以后还能用吗？还能用多久啊 |
管理员回复 : ( 2010-8-23 10:34:07 )
| 尊敬的客户您好：
首先感谢您对我公司业务关注。中国联通已经收到工信部《关于1900－1920MHz频率无线接入系统相关事宜的通知》，文件要求相关电信运营企业在2011年底前完成1900－1920MHz频段的清频退网工作。中国联通将按照文件要求，有步骤地、妥善地完成相关工作，目前正在积极开展相应调查研究工作。 但我公司现将继续做好小灵通在网用户的服务工作，保证小灵通用户的服务质量不受影响，保证消费者利益不受损害。 |
- 王
标题：
为什么我的天气预报取消不了
2010-8-22 12:32:02
| 你好,我的小灵通2801261投诉电话打了很多遍取消天气预报,客服也说的很好,最后打电话告诉取消了,可是这俩月还是有,还扣服务费.自开始到现在也得半年了,到现在还没取消. |
管理员回复 : ( 2010-8-25 12:08:34 )
| 尊敬的客户，您好：
根据您提供的小灵通号码，查询确实定制有天气预报业务，与平台客服联系，未查询到有效的取消记录，现已联系平台为您取消，48小时内生效，建议您稍后关注。如有其他问题可再与我们联系，或拨打客服热线10010。谢谢！ |
- 张乐
标题：
没正式
2010-8-22 11:46:28
| 网通局....德州禹城市市中办.网速慢没人管....工作人员...不来维修.... |
管理员回复 : ( 2010-8-23 21:46:00 )
| 尊敬的客户，您好：
与您所留手机联系，您的家人称不知宽带的使用情况，且无法提供帐号及有效信息，为了更好的为您服务，建议您留下宽带具体信息或拨打10010客服热线报障，您申报故障后维护人员会在48小时内及时与您联系查修。谢谢。 |
- 孟
标题：
2兆升级4兆
2010-8-20 21:38:42
| 听说网通宽带2兆免费升级4兆了？有这么回事吗？ |
管理员回复 : ( 2010-8-21 21:26:50 )
| 尊敬的客户，您好:
感谢您对联通公司业务的支持，根据您所留信息查询目前联通公司并未推出您提及的宽带升级优惠。如您需要升级，首先需了解您的宽带位置是否可支持4M的带宽业务，如支持您可带机主有效证件（经办人也要带本人身份证）到德州市联通公司营业厅办理业务。如办理2M升级为4M业务，需支付30元业务变更费，另4M速率资费：110元/月，允许2台终端接入，同时还包含与该宽带同一机主、同址安装交费的一部固话的300分钟的本地通话语音时长包及月租费（如无固话，宽带仍按此费用收取）。如您预付一年宽带使用费可享受9折优惠，预付两年可享受8.5折优惠。如您有其他问题可再留言或拨打24小时服务热线10010。谢谢！ |
- Ni.
标题：
关于德州德城区联通3G的咨询
2010-8-18 12:08:28
| 去年本想改换联通的3G业务,本人德院学生,可惜要担保,没办成,不知道现在能否对学生办理?不要担保?办理学生套餐. |
管理员回复 : ( 2010-8-19 9:20:44 )
| 尊敬的客户，您好：
首先感谢您对联通公司的支持， 目前联通公司推出的3G业务中有预付费业务，不需担保。根据您的情况可办理预付费3G套餐A中的66元包月业务，您可根据自己的使用情况考虑，可到联通公司营业厅办理此业务，如需咨询其他详细情况可拨打24小时客服热线10010.谢谢！ |
- 孙
标题：
我没有订购“高清频道”
2010-8-16 16:17:57
| 我是是宽带我世界-超值型用户。我没有订购“高清频道”，可是显示我订购了。为什么？？
这是为什么？？？会收费吗？？？怎样取消？？？？ |
管理员回复 : ( 2010-8-16 17:11:36 )
| 尊敬的客户，您好：
首先感谢您对联通公司的支持，由于您所留信息不详细，且未提供联系电话。现无法了解您所反映宽带定购高清频道的情况，建议您再留下详细信息，如宽带帐号、联系电话，或您还可以拨打24小时服务热线10010，我公司会尽快为您核实原因，谢谢合作！ |
- 于
标题：
垃圾网通宽带.越来越次毛！
2010-8-13 21:12:59
| 网通现在越来越垃圾了.最近频繁出现上不去网 掉线现象，而且这几天越来越严重，从昨天下午到现在 一直不能正常使用，连接上不到10秒就掉线了，过一会再连接上还是掉，说我锚可能有问题， 如果一直连不上也许是我锚有问题，能连接上10几秒就掉，还是我的问题吗？不一定哪天运气好 也许能安稳的用一天。有时候掉的次数少。最近这是怎么啦 要是一直这样 我就不用了 给我把户消了吧！ |
管理员回复 : ( 2010-8-15 9:34:10 )
| 尊敬的客户，您好：
首先感谢您对联通公司的支持，由于您所留信息不详细，且未提供联系电话。现无法了解您所反映宽带掉线的原因，建议您再留下详细信息，如宽带帐号、地址、联系电话，或您还可以拨打24小时服务热线10010报障，我公司会尽快安排为您查看，谢谢合作。 |
- 张鹏
标题：
2010-8-12 22:00:48
| 我想问问现在交宽带年费有什么优惠吗，我家是2兆的，还有我们开发区付庄什么时候能接上光缆的，现在我们这还是电话线的。 |
管理员回复 : ( 2010-8-13 17:55:14 )
| 尊敬的客户，您好：
首先感谢您对联通公司业务的支持，根据您所留信息查询，目前德州市联通公司推出有暑期优惠活动，日期为6.1日至9.30日，您的家庭宽带办理是2M速率，每月是70元费用，现客户单独宽带预交年费600元，可享受13个月上网时长。经查目前您所反映位置暂无更换光纤接入的计划，您如有其他业务或需咨询详细信息，您可留下相关信息或拨打24小时服务热线10010转人工台咨询。谢谢！ |