- 李先生
标题：
宽带问题
2010-3-9 20:36:20
| 我是德城区胜利花园的宽带用户，最近一段时间上午时段无法上网，只有下午12：00点以后才能上，给我造成很大不便。 |
管理员回复 : ( 2010-3-10 12:00:59 )
| 尊敬的客户,您好:
经过与您的沟通，您的宽带上不去网时提示错误769。此现象为网卡禁用时所出现的代码。769常见于XP系统。 解决方法：启用网卡：鼠标右键点击网上邻居属性→打开属性后会看到一个本地连接→用鼠标左键双击本地连接，即可启用网卡。(或从开始菜单→控制面板→网络连接→双击本地连接也可以启用网卡。也可点“我的电脑”右键属性，在“硬件”的“设备管理器”中，查找“网卡”或“网络适配器”，点右键选择启用即可)。 如通过以上操作仍不能正常使用，请随时与我们联系或拨打10010-2人工台报障。 |
- 李
标题：
交费
2010-3-8 20:43:04
| 我是单装宽带，交费的时候应该告诉什么号码？ |
管理员回复 : ( 2010-3-9 10:56:02 )
| 尊敬的客户,您好:
交费时提供您的宽带账号即可。即点击“宽带连接”时显示的“用户名”。进行交费时营业员会核对户名进行确认。 |
- 孟
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3G号
2010-3-7 18:48:46
| 不是3G的手机能使用3G的号吗？ |
管理员回复 : ( 2010-3-8 16:46:22 )
| 尊敬的客户,您好:
如不是3G手机，可以使用3G业务，并享受3G套餐资费优惠，但因不是3G手机，故无法使用3G手机的提供的大部分增值服务，如手机音乐、手机电视、可视电等业务。 不知这样回答，是否可以，如您有疑问可以随时拨打10010咨询或与我们联系（如联系，请留下联系方式，以便我们给您具体的答复）。 |
- 胡
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每次用xp自带的拨号总是错误
2010-3-5 22:04:12
| 你好，进入3月份以来每次拨号，总是要反复输入好几次，我确定密码没错，而且老是掉线，开2个qq，总是掉，qq农场打开要4,5分钟，还有我用测网速测试仅仅才307.8kbps，远远达不到安装的2mb，还不如过年时候的网速快呢，请问何什么有关？
另外我安装宽带时候，就是用的以前的电话线直接接入的，而给我邻居安装宽带时是新换的电话线，不知道有关系吗？ |
管理员回复 : ( 2010-3-7 16:59:57 )
| 尊敬的客户，您好：
造成宽带经常掉线的原因较多。从您反应的情况看您的宽带测速为307.8kbps，明显高于2M宽带的网速（约为200kbps）。 另外，电话线线路质量不好或接触不好也是造成宽带掉线的原因之一。 您何时方便，我们可安排专业的维护人员上门进行查修。感谢您对我们的信任。 |
- abc
标题：
宽带业务
2010-3-5 12:05:10
| 请问光纤接入，还需要使用“猫”吗？ |
管理员回复 : ( 2010-3-5 14:27:31 )
| 尊敬的客户，您好！
感谢您对我公司业务的关注，光纤接入无需用“猫”。 |
- 吴云华
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联通3G再农村的信号是否有覆盖？
2010-3-5 11:16:30
| 我用的是联通3G网卡 上网，想问一下，在安徽 黄山 歙县霞坑这边可有联通3G信号吗？ 谢谢！ |
管理员回复 : ( 2010-3-5 14:44:51 )
| 尊敬的客户，您好：
我们是德州联通公司，您提出的问题可以咨询安徽客服或通过网上营业厅进行查询。网址为http://info.10010.com/services/wlfg.html。 |
- 小牛
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贵公司的网费咨询
2010-3-5 10:36:06
| 我想咨询一下贵公司的宽带资费是统一标准还是因地制宜。农村为什么不能跟市区一样价位。农村市场就是未来挨刀的蛋糕吗？当初有四百的，后来又有六百的。最近几天当我有问的时候有出现六百六的，理由是机房紧张。这个应该是你们的问题吧，为什么要把这种问题转变为费用加到我们客户身上。百思不得其解。 |
管理员回复 : ( 2010-3-5 11:40:28 )
| 尊敬的客户，您好：
首先，全市执行的是的统一的业务资费。 另外，您所称的包年660元的宽带是我公司目前执行的优惠政策（固话+宽带包年）。通过与您的沟通您是想新装宽带，除了预存年费的优惠外，目前还可以享受新装宽带当月免费的优惠。活动截止日期为2010年3月31日。如您近期想安装宽带，希望您在活动截止日期前办理。 |
- 王先生
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网速慢 掉线
2010-3-3 22:28:37
| 我是鸿运小区，刚按的网线，是代猫的，有没有光纤的呀，网速慢主要是 几分钟一掉线，我在东方宾馆也有电脑，也是网通的和电话相连的，那使的挺好的，怎么在鸿运小区就不行呢？电信春节期间在鸿运小区安装了好多电信网箱，都劝我用电信的呢，能否退给我钱呀？主要你们能保证我不掉线吗？郁闷死了！！！！！请速回复啊！！！ |
管理员回复 : ( 2010-3-5 9:41:27 )
| 尊敬的客户，您好：
经过核实，您所在位置暂时无法安装光纤的宽带，请您谅解。您所反映的宽带掉线问题我们已安排维护人员为您处理。 感谢您对我公司的信任，今后如有任何问题欢迎您随时与我们联系。可也致电10010-2人工台咨询。 |
- 孙先生
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123
2010-3-3 18:33:09
| 我的TP地址是多少谢谢了 |
管理员回复 : ( 2010-3-4 12:14:04 )
| 尊敬的客户，您好：
请使用以下两种方法查找： 第一种：通过电脑－＞网上邻居－＞右击属性－＞本地连接中可以看到您的ＩＰ地址。 第二种：在 ＭＳ-ＤＯＳ状态下，输入ipconfig.exe，即可看到您的ＩＰ地址。 如有不解或疑问，欢迎随时拨打10010咨询。 |
- 华农
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手机3G业务资费
2010-3-3 16:32:22
| 想问一下，关于手机开通3G业务的资费不是很清楚！我们主要是长途漫游居多 |
管理员回复 : ( 2010-3-4 11:54:27 )
| 尊敬的客户，您好！
联通3G业务共推出96元、126元、156元、186元、226元、286元、386元、586元、886元9档套餐，采用“长市漫一体化结构”，市话、长途、漫游资费统一，请问您每月大概消费在多少元左右？我可以为您推荐一款比较优惠并且适合您的套餐。 或着您可以能登陆网上营业厅3G.10010.com，页面下方“3G业务资费”有详细说明，请根据自己的需求进行选择。 如再有问题可再次留言或拨打10010人工台，我们会为您详细解释。 祝： 工作顺利！ 身体健康！ |