- 李
标题：
“沃家庭"A计划
2012-1-29 22:56:46
| 今天办了”沃家庭"A计划，其中手机、固话，共享100分钟免费，我想问一下，手机、固话给别人打电话是100分钟免费码。 |
管理员回复 : ( 2012-1-30 9:31:17 )
| 尊敬的客户您好：
感谢您对联通公司的支持，如果您办理的是“沃家庭”A计划每月60元套餐，包含100分钟通话时长，是指计划内的固定电话及2G手机在本地通话及本地拨打国内长途（不含港澳台）时100分钟包含在套餐中，不另外计费，超出后的资费每分钟0.15元，其他执行标准资费。 如有其他问题可再留言或拨打10010咨询详情，我们将竭诚为您服务 |
- 刘
标题：
请详细说明一下现在的宽带业务的资费标准？？
2012-1-29 18:15:10
| 家里新买了电脑~想安装宽带，日常上网。想询问一下贵公司的所有的宽带业务资费标准。麻烦详细说明一下！！非常感谢！ |
管理员回复 : ( 2012-1-30 15:45:00 )
| 尊敬的客户您好：
感谢您对联通公司业务的关注，目前针对家庭客户主要宽带产品有分速率包月、计时、宽带假日、套餐等，有按月交费、按年交费等，提供以下资料仅供参考： 1、个人分速率2M包月：70元/月。 2、宽带计时产品，目前优惠资费为： 网络使用费 ：10元/月 限制使用时间：5小时/月 超时费：0.03元/分钟 封顶值：90元 /月 网络使用费 ：29元/月 限制使用时间：30小时/月 超时费：0.03元/分钟 封顶值：90元 /月 网络使用费：49元/月 限制使用时间：50小时/月 超时费：0.03元/分钟 不封顶 宽带个人计时产品2013年1月1号之后，正常资费为： 网络使用费 ：10元/月 限制使用时间 166分钟/月 超时费 0.06元/分钟 封顶值 90元 /月 网络使用费 ：29元/月 限制使用时间：20小时/月 超时费：0.06元/分钟 封顶值 ：90元 /月 网络使用费 ：49元/月 限制使用时间：40小时/月 超时费：0.06元/分钟 不封顶 3、3M至10M宽带分速率套餐包:选的速率不同，套餐资费也不同，以其中4M的套餐产品为例： 110元/月，包含网络使用费还包含与该宽带同一机主、同址安装、同一合同号交费的一部联通公司固话的300分钟的本地通话语音时长及月租费、并允许用户的同一物理地址2台终端同时接入（设备自备）. 4、宽带假日产品：一次性预交包年制费用300元，优惠时段外上网0.03/分钟，每月100元封顶（不包含包年费用） 2012年宽带假日优惠日期及时间段： 节假日 优惠日期 寒假 1月21日至2月20日，共1个月 暑假 6月21日至9月20日，共3个月 元旦 1月1日至1月3日，共3天 春节 1月22日至1月28日，共7天 清明 4月2日至4月4日，共3天 五一 4月29日至5月1日，共3天 端午 6月22日至6月24日，共3天 中秋、国庆节9月30日至10月7日，共8天 每一个双休日 不限时 5、“沃家庭”A计划和“沃家庭”B计划中3G、宽带完美融合，固话和2G月租全免，共享一定通话时长，市话长话一个价;套餐内家庭成员本地通话免费。以其中“沃家庭A计划”80元套餐为例：80元/月，包括一部2M的宽带网络使用费、一部联通固话和2G手机国内长市合一共享时长分钟数300分钟、计划内的2G手机、固话超出后拨打市话和国内长途的资费均为0.15元/分钟（不含港澳台），计划内家庭成员本地通话免费。 具体资费以各联通公司营业厅的解释为准，建议您留有效联系电话，方便我们沟通详情或拨打10010咨询详情，我们将竭诚为您服务 |
- 刘先生
标题：
宽带越来越慢
2012-1-27 14:30:23
| 越修越慢，我家是2M的ADLS，现在下行不到100kb 。怎么解决！ |
管理员回复 : ( 2012-1-29 17:22:32 )
| 尊敬的客户您好：
感谢您登入联通公司的客户在线咨询，好多情况都可以引起上网慢，建议您给我们留有效的联系电话,方便我们共同来探讨这个问题。也可以拨打我们公司的宽带专家热线9600169，可以为您提供宽带业务咨询、远程指导排除宽带故障等协助，宽带维护人员也可以上门为您服务。 9600169收费方式介绍： 本地固话、小灵通、手机拨打9600169按照市话收取 异地手机用户漫游至德州拨打德州9600169热线按漫游费收取。 如有其他问题可再留言或拨打客服热线10010咨询。谢谢！ |
- 风
标题：
关于宽带假日
2012-1-21 19:14:37
| 关于宽带假日的使用日期是不是每年寒暑假的使用日期都不变啊？ |
管理员回复 : ( 2012-1-22 10:28:57 )
| 新年好：
感谢您登入客户在线咨询，以前的宽带假日寒暑假优惠时段都是一样的，今年也尚未接到调整通知，仍然是寒假 ： 1月21日至2月20日，共1个月， 暑假：6月21日至9月20日，共3个月，敬请参考。 再次祝您新的一年里事事如意、身体健康。如有其他问题可再留言或拨打10010咨询详情，我们将竭诚为您服务. |
- liu
标题：
wlan宁津县城区有覆盖吗？
2012-1-21 9:30:00
| wlan宁津县城区有覆盖吗？ |
管理员回复 : ( 2012-1-21 10:28:45 )
| 尊敬的客户您好：
感谢您对联通公司业务的关注,宁津世纪华府酒店内有WLAN信号覆盖，其他地方暂时没有。现阶段我公司的WLAN网络正在建设中，暂时未覆盖的地区，您也可以选择使用我公司全球领先的WCDMA 3G网络，率先享受无线数据业务带给您的便捷。 如有其他问题可再留言或拨打10010咨询详情，我们将竭诚为您服务 |
- 李
标题：
wlan覆盖情况？下县有覆盖吗？
2012-1-20 13:45:13
| wlan覆盖情况？下县有覆盖吗？什么时候全覆盖？ |
管理员回复 : ( 2012-1-21 10:26:35 )
| 尊敬的客户您好：
首先感谢您对联通公司业务的关注，现阶段我公司的WLAN网络正在建设中，我们想了解您咨询的详细地址，核实网络覆盖情况，建议您留有效联系电话，方便我们沟通详情。暂时未覆盖的地区，您也可以选择使用我公司全球领先的WCDMA 3G网络，率先享受无线数据业务带给您的便捷。 如有其他问题可再留言或拨打10010咨询详情，我们将竭诚为您服务. |
- 李利
标题：
宽带假日寒假优惠时段还调整吗？
2012-1-16 21:19:52
| 宽带假日寒假优惠时段还调整吗？ |
管理员回复 : ( 2012-1-17 15:03:09 )
| 尊敬的客户您好：
感谢您登入客户在线咨询，宽带假日优惠时段的情况已联系相关部门尽快落实，尚未接到调整通知.建议留有效联系电话，方便我们沟通详情，如有其他问题可再留言或拨打10010咨询详情，我们将竭诚为您服务 |
- 女士
标题：
什么破服务！！
2012-1-16 18:53:13
| 怎么回事，非得一台电脑一根网线吗！！我家有三台电脑，不能装路由器吗？？？一个家庭还要交三份？？你们是这个意思吗？！！打开网页的时候还提示说什么超过允许使用的范围！！！你们以为每个家庭都有一台电脑吗！！！ |
管理员回复 : ( 2012-1-17 15:07:40 )
| 尊敬的客户您好：
感谢您登入客户在线咨询，家庭用宽带是否可以接路由器，主要取决于您所申请的宽带产品.目前，我公司3～10Ｍ的宽带分速率套餐包产品是允许用户接入路由器的，根据所选的套餐标准不同最多允许3台终端同时接入，且这些终端应在同一物理地址，各终端之间内部连接的设备（如路由器等）需用户自行购置。建议您留有效联系电话，方便我们沟通详情。 如有其他问题可再留言或拨打客服热线10010咨询详情，我们将竭诚为您服务。 |
- 曹
标题：
12年 寒假从几月几号开始到几月几号结束？
2012-1-16 17:50:44
| 12年 寒假从几月几号开始到几月几号结束？ |
管理员回复 : ( 2012-1-17 14:58:08 )
| 尊敬的客户您好：
感谢登入客户在线咨询, 如无新通知按目前宽带假日优惠时段执行，具体时段如下，请您参考： 2012年宽带假日优惠日期及时间段： 节假日 优惠日期 寒假 1月21日至2月20日，共1个月 暑假 6月21日至9月20日，共3个月 元旦 1月1日至1月3日，共3天 春节 1月22日至1月28日，共7天 清明 4月2日至4月4日，共3天 五一 4月29日至5月1日，共3天 端午 6月22日至6月24日，共3天 中秋、国庆节 9月30日至10月7日，共8天 每一个双休日 不限时 如有其他问题可再留言或拨打客服热线10010咨询，我们将竭诚为您服务。 |
- 郝
标题：
宽带年费优惠
2012-1-16 16:21:05
| 现在交宽带年费什么优惠都没有了吗？不是说提速吗？怎么还不提速？就算是能提速，我家那里的线路能支持吗？现在的联通是越用问题越多啊！！ |
管理员回复 : ( 2012-1-16 16:55:55 )
| 尊敬的客户您好：
感谢您登入客户在线咨询，提供以下资料请您参考： 目前联通公司针对家庭客户推出“沃家庭A计划”及“沃家庭B计划”，将优惠一网打尽：3G、宽带完美融合，固话和2G月租全免，共享一定通话时长，市话长话一个价;套餐内家庭成员本地通话免费。“沃家庭A计划”及“沃家庭B计划”有多档套餐可供客户选择，以其中“沃家庭A计划”80元套餐为例：80元/月，包括一部2M的宽带网络使用费、一部联通固话和2G手机国内长市合一共享时长分钟数300分钟、计划内的2G手机、固话超出后拨打市话和国内长途的资费均为0.15元/分钟（不含港澳台），计划内家庭成员本地通话免费，赠送固话来显、手机来显、2G手机炫铃业务、杀毒软件、宽带中国应用，其他执行标准资费。 2012年1月1日至2012年3月31日,针对沃家庭用户开展以“沃•家庭 更精彩的家”为主题促销活动。活动主要包括：包年趸交优惠、2G、3G免功能费加入沃家庭活动。例如“沃家庭A计划”80元套餐在2012年3月31日前趸交10个月费用800元，可使用12个月。 如其他问题可再留言或拨打客服热线10010咨询详情，我们将竭诚为您服务。 |
- q
标题：
网站打不开
2012-1-14 14:52:50
| 为什么www.10010.com老是打不开？网络是中国电信的 |
管理员回复 : ( 2012-1-16 10:03:54 )
| 尊敬的客户您好：
感谢登入客户在线咨询,经过测试www.10010.com可以正常打开网页，和网络是联通公司或电信公司的没有关系，建议您再试一试。也可留有效联系电话，方便我们沟通详情。 如其他问题可再留言或拨打客服热线10010咨询详情，我们将竭诚为您服务。 |
- 谢
标题：
新装宽带
2012-1-14 8:50:42
| 未安装电话，想装宽带2兆4兆都行。只要宽带不要别的，有吗？ |
管理员回复 : ( 2012-1-16 16:29:10 )
| 尊敬的客户您好：
感谢对联通公司业务的关注，目前宽带产品有分速率包月、计时、宽带假日、套餐等，有按月交费的、按年交费的，您可以根据自己的需求选择。 如其他问题可再留言或拨打客服热线10010咨询详情，我们将竭诚为您服务。 |
- 王一品
标题：
恳请调整宽带假日寒假优惠时段
2012-1-12 21:16:19
| 恳请调整宽带假日寒假优惠时段，谢谢！ |
管理员回复 : ( 2012-1-13 13:55:59 )
| 尊敬的客户您好：
感谢您登入客户在线咨询，宽带假日优惠时段的情况已联系相关部门尽快落实，建议随时关注或留有效联系电话，方便我们沟通详情，如有其他问题可再留言或拨打10010咨询，我们将竭诚为您服务 |
- 春天
标题：
宽带假日春节的安排有改变吗？
2012-1-11 21:49:53
| 宽带假日春节的优惠安排有改变吗？ |
管理员回复 : ( 2012-1-12 9:41:21 )
| 尊敬的客户您好：
感谢您登入客户在线咨询，宽带假日优惠时段的情况已联系相关部门尽快落实，建议随时关注或留有效联系电话，方便我们沟通详情，如有其他问题可再留言或拨打10010咨询，我们将竭诚为您服务 |
- 徐
标题：
2012-1-8 19:36:23
| 我感觉我的网速太慢，根本没有两兆，怎么测速 |
管理员回复 : ( 2012-1-9 9:23:11 )
| 尊敬的客户您好：
感谢您登入客户在线咨询,测速的方法：登入鲁北热线－》宽带测速－》点击下载文件1或文件2－》立即下载－》点击“保存”－》弹出对话框中提示的传输速度即为用户当前的上网速率。而因为鲁北热线的下载专区访问流量较大，所以用户的实际网速要比此测试结果稍高，一般2M的测试结果在200k上下属于正常。 如果在鲁北热线测试的速度也比较慢，请拨打我们公司的宽带专家热线9600169，可以为您提供宽带业务咨询、远程指导排除宽带故障等协助，宽带维护人员也可以上门为您服务。 9600169收费方式介绍： 本地固话、小灵通、手机拨打9600169按照市话收取 异地手机用户漫游至德州拨打德州9600169热线按漫游费收取。 如有其他问题可再留言或拨打客服热线10010咨询。我们将竭诚为您服务。 |
- tao
标题：
网通什么情况或方案允许用路由器
2012-1-7 20:31:25
| 网通什么情况或方案允许用路由器 |
管理员回复 : ( 2012-1-11 16:10:23 )
| 尊敬的客户您好：
感谢您对联通公司业务的关注，家庭用宽带是否可以接路由器，主要取决于您所申请的宽带产品.目前，我公司3～10Ｍ的宽带分速率套餐包产品是允许用户接入路由器的，根据所选的套餐标准不同最多允许3台终端同时接入，且这些终端应在同一物理地址，各终端之间内部连接的设备（如路由器等）需用户自行购置。 如有其他问题可再留言或拨打客服热线10010咨询详情，我们将竭诚为您服务。 |
- 谢
标题：
没有包月的
2012-1-6 21:52:14
| 我们着就有包年，没有包月。而且一年一千二百多，我就是想使包月的 |
管理员回复 : ( 2012-1-11 16:16:28 )
| 尊敬的客户您好：
感谢您登入客户在线咨询，我们想了解您咨询的问题详情，建议您留有效联系电话，方便我们沟通，也可拨打客服热线10010咨询，我们将竭诚为您服务。 |
- 王海
标题：
宽带假日春节的安排
2012-1-6 21:40:30
| 宽带假日春节的安排是1月21日-2月20日，1月21日是阴历二十八，学校放假大约都在十六前后，而2月20日是正月二十九，此时学校都早已开学。希望联通公司多为广大用户提供方便。 |
管理员回复 : ( 2012-1-11 8:53:36 )
| 尊敬的客户您好：
感谢您提的宝贵建议，这个情况已联系相关部门尽快落实，建议随时关注或留有效联系电话，方便我们沟通详情，如有其他问题可再留言或拨打10010咨询，我们将竭诚为您服务。 |
- 谢
标题：
套餐
2012-1-6 0:04:06
| 4M套餐一年多少钱？有包月吗？现在安装一共多少钱啊？有什么活动吗？ |
管理员回复 : ( 2012-1-6 17:39:02 )
| 尊敬的客户您好：
感谢您对联通公司业务的关注，目前联通公司针对家庭客户推出“沃家庭A计划”及“沃家庭B计划”都有包含4M宽带的套餐，例如沃家庭A套餐中 每月105元,包括一部4M的宽带网络使用费、一部联通固话和2G手机国内长市合一共享时长分钟数300分钟（不含港澳台），计划内的2G手机、固话超出后拨打市话和国内长途的资费均为0.15元/分钟，计划内家庭成员本地通话免费，赠送固话来显、手机来显、2G手机炫铃业务、杀毒软件、宽带中国应用，其他执行标准资费。 2012年1月1日至2012年3月31日,针对沃家庭用户开展以“沃•家庭 更精彩的家”为主题促销活动。 例如“沃家庭A计划”每月105元套餐在2012年3月31日前趸交10个月费用1050元，可使用12个月。 安装时的工料费等以各联通营业厅的解释为准。 如其他问题可再留言或拨打客服热线10010咨询详情，我们将竭诚为您服务。 |
- 蔡小妮
标题：
2012宽带假日精灵节假日安排
2012-1-3 22:12:41
| 2012年的节假日都什么时候能上网吖？ |
管理员回复 : ( 2012-1-5 17:29:29 )
| 尊敬的客户您好：
感谢登入客户在线咨询, 如无新通知按目前宽带假日优惠时段执行，具体时段如下，请您参考： 2012年宽带假日优惠日期及时间段： 节假日 优惠日期 寒假 1月21日至2月20日，共1个月 暑假 6月21日至9月20日，共3个月 元旦 1月1日至1月3日，共3天 春节 1月22日至1月28日，共7天 清明 4月2日至4月4日，共3天 五一 4月29日至5月1日，共3天 端午 6月22日至6月24日，共3天 中秋、国庆节 9月30日至10月7日，共8天 每一个双休日 不限时 如有其他问题可再留言或拨打客服热线10010咨询，我们将竭诚为您服务。 |