- 宽带新用户
标题：
宽带
2010-3-18 14:31:36
| 请问，金卉小区26号楼，现在是光纤接入了吗？光纤是接入到户吗？新装宽带还需要modem吗？ |
管理员回复 : ( 2010-3-18 15:46:53 )
| 尊敬的客户,您好:
目前您所在的金卉小区26号楼的宽带是光纤接入的。新装宽带时不需要modem设备。 3月31日仍可享受年费600元的优惠。如您有新装需求，可在月底前申请安装。 详询10010-2人工台。 |
- 张先生
标题：
宽带
2010-3-16 18:17:44
| 今天看到联通公司来天宇路幸福家园小区装光纤，我在幸福家园2号楼住，去年装的联通2M，AD带猫的宽带，请问我能换成光纤的吗？我是包年用户，如何收费。另外我的宽带5月份到期，现在缴费还有优惠吗？ |
管理员回复 : ( 2010-3-17 17:18:49 )
| 尊敬的客户,您好:
目前我公司正在施工的工程，光纤已到楼宇，但因楼内布线受限，从楼宇到客户端仍需要电话线接入，请放心这样施工后，会比您原接入方式，网络更稳定，上网速度更快。工程施工完毕后，我公司会主动为用户更改。 另外对于您询问的宽带包年，在5月份到期的问题，建议您于3月31日前到联通公司交年费600元(单独一条宽带)，可以享受13个月优惠，请放心，新预存年费自您5月份年费到期后开始执行。 |
- 任
标题：
宽带安装
2010-3-15 15:48:23
| 岔河紫薇园小区能安装光纤吗 |
管理员回复 : ( 2010-3-15 16:49:12 )
| 尊敬的客户，您好：
目前岔河紫薇园小区部分是光纤接入，具体您所在楼是光纤还ADSL接入，请您与10010-2转人工咨询或在网上客服留下您的联系电话，便于我们与您联系答复办理。 同时，新装宽带有优惠，即新装当月免费使用，2M预交年费600元，可以享受13个月优惠，该活动截止3月31日，您如需办理请尽快办理，办理方式有以下三种：1）联通营业厅;2）拨打10010-2转人工;3）网上营业厅。 |
- 洛先生
标题：
天华小区有光纤吗
2010-3-12 16:32:50
| 我想安装贵公司的宽带，天华小区内有没有宽带啊，是光纤的还是其他的，新安装怎么收费，有没有优惠啊。 |
管理员回复 : ( 2010-3-13 14:48:06 )
| 尊敬的客户，您好：
天华小区有联通公司线路，且宽带的接入方式为光纤接入，目前新装宽带工料费150元，当月装通免费使用，预存年费600元可以使用13个月，该优惠活动截止2010年3月31日。 通过与您沟通，您安装的电信宽带在9月份到期，请您在到期前通过拨打10010或媒体宣传等方式，关注一下我们公司的优惠政策，届时，您需要安装时，请随时与我们联系安装事宜，或拨打24小时热线10010-2再按0转人工台受理安装。 |
- 张勇
标题：
宽带
2010-3-11 15:35:25
| 德城区萱惠路4号，老德森集团（刨花板厂院内），我想问院内能装宽带吗？ |
管理员回复 : ( 2010-3-13 14:43:19 )
| 尊敬的客户，您好：
您反映的位置可以安装我公司的宽带，是ADSL接入，目前新装宽带工料费150元，当月装通免费使用，预存年费600元可以使用13个月，该优惠活动截止2010年3月31日。 请您再考虑一下，如安装，请在网上留言，我们会随时与您联系安装。 |
- 张
标题：
电子邮箱经常收不到邮件
2010-3-11 9:37:27
| 最近有两个多月的时间,有好多单位给我们发的邮件我们收不到,以前从来没有发生过这方面的问题. |
管理员回复 : ( 2010-3-12 15:53:02 )
| 尊敬的客户,您好:
您反映的问题已由技术部门处理解决，请您关注使用。如今后在使用过程中遇到任何问题请及时与我们联系。 |
- 李先生
标题：
宽带问题
2010-3-9 20:36:20
| 我是德城区胜利花园的宽带用户，最近一段时间上午时段无法上网，只有下午12：00点以后才能上，给我造成很大不便。 |
管理员回复 : ( 2010-3-10 12:00:59 )
| 尊敬的客户,您好:
经过与您的沟通，您的宽带上不去网时提示错误769。此现象为网卡禁用时所出现的代码。769常见于XP系统。 解决方法：启用网卡：鼠标右键点击网上邻居属性→打开属性后会看到一个本地连接→用鼠标左键双击本地连接，即可启用网卡。(或从开始菜单→控制面板→网络连接→双击本地连接也可以启用网卡。也可点“我的电脑”右键属性，在“硬件”的“设备管理器”中，查找“网卡”或“网络适配器”，点右键选择启用即可)。 如通过以上操作仍不能正常使用，请随时与我们联系或拨打10010-2人工台报障。 |
- 李
标题：
交费
2010-3-8 20:43:04
| 我是单装宽带，交费的时候应该告诉什么号码？ |
管理员回复 : ( 2010-3-9 10:56:02 )
| 尊敬的客户,您好:
交费时提供您的宽带账号即可。即点击“宽带连接”时显示的“用户名”。进行交费时营业员会核对户名进行确认。 |
- 孟
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3G号
2010-3-7 18:48:46
| 不是3G的手机能使用3G的号吗？ |
管理员回复 : ( 2010-3-8 16:46:22 )
| 尊敬的客户,您好:
如不是3G手机，可以使用3G业务，并享受3G套餐资费优惠，但因不是3G手机，故无法使用3G手机的提供的大部分增值服务，如手机音乐、手机电视、可视电等业务。 不知这样回答，是否可以，如您有疑问可以随时拨打10010咨询或与我们联系（如联系，请留下联系方式，以便我们给您具体的答复）。 |
- 胡
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每次用xp自带的拨号总是错误
2010-3-5 22:04:12
| 你好，进入3月份以来每次拨号，总是要反复输入好几次，我确定密码没错，而且老是掉线，开2个qq，总是掉，qq农场打开要4,5分钟，还有我用测网速测试仅仅才307.8kbps，远远达不到安装的2mb，还不如过年时候的网速快呢，请问何什么有关？
另外我安装宽带时候，就是用的以前的电话线直接接入的，而给我邻居安装宽带时是新换的电话线，不知道有关系吗？ |
管理员回复 : ( 2010-3-7 16:59:57 )
| 尊敬的客户，您好：
造成宽带经常掉线的原因较多。从您反应的情况看您的宽带测速为307.8kbps，明显高于2M宽带的网速（约为200kbps）。 另外，电话线线路质量不好或接触不好也是造成宽带掉线的原因之一。 您何时方便，我们可安排专业的维护人员上门进行查修。感谢您对我们的信任。 |